Vaihto- ja palautus-oikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tavaran noudosta, vastaanotosta lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.
Palautusoikeus ei koske erikseen mittatilaustyönä tehty tai muutettuja tuotteita.
Väärän tai viallisen tuotteen tilalle toimitetaan vastaava ehjä/sopiva tuote.
Mikäli vastaavaa tuotetta ei saada toimitettua kohtuullisessa ajassa, on asiakas oikeutettu täysimääräiseen tilauksen summan palautukseen.
Ilmoittaminen
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme, ilmoittaa peruutuksesta tai tulossa olevan tuotteiden palautuksesta.
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja puhdas. Huom. jälleenmyynti kelpoinen, ehjä alkuperäispakkaus, käytetyllä ei palautusoikeutta.
Muista myös tarkistaa tilaamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa.
Palautuksen mukaan täytyy liittää matkahuollosta saatu kuitti tai sen kopio.
Tuotepalautus
Tuotteita takuuhuoltoon lähetettäessä tulee menetellä seuraavasti:
- Palautuksesta on sovittava etukäteen.
- Tuote on palautettava alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna).
- Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä.
- Mukana on oltava kopio kuitista.
- Mukana on oltava saate ilmenneestä viasta.
- Lähetä takuukorjaukseen vain viallinen tuote, mukaan ei muita tuotteita.
"Emme lunasta posti- tai rahtiennakolla takuuseen lähetettyjä tuotteita ellei toisin ole sovittu"
Maksun palautus
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu.
Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille, mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät ensijaisesti sähköpostilla.
Korjaushuolto A.Koskinen
Niinimäentie 38
63700 Ähtäri
